Ofte stillede spørgsmål

Produkter og materialer

Hvad er jeres produkter lavet af?

Vores sortiment består af to typer produkter:

Vores egne dansk-producerede designs er fremstillet i holdbare, bæredygtige materialer med en smuk mat overflade, der passer perfekt til nordisk design. Vi bruger primært PLA (et biobaseret materiale fremstillet af fornybare ressourcer) til dekorative produkter, og PETG (et stærkere, vandresistent materiale) til produkter der kræver ekstra holdbarhed – fx vaser der skal holde vand, eller produkter til badeværelset.

De øvrige produkter i vores sortiment er udvalgt fra etablerede designmærker, som producerer i høj kvalitet med fokus på holdbare materialer og ansvarlig produktion.

Er jeres produkter håndlavede?

Vores egne dansk-producerede produkter er fremstillet og efterbehandlet i vores værksted i Danmark. Hvert produkt håndteres individuelt og kvalitetstjekkes, inden det sendes ud.

De håndplukkede mærker i vores sortiment er produceret hos deres respektive producenter med fokus på kvalitet og holdbarhed.

Kan produkterne bruges udendørs?

Vores egne produkter er primært designet til indendørs brug. Kontakt os på kundeservice@homae.dk hvis du er i tvivl om et specifikt produkt.

Kan jeres vaser holde vand?

Vaser mærket "vandresistent" eller "PETG" kan bruges med friske blomster og vand. Øvrige vaser anbefales primært til tørrede blomster, grene og pampasgræs – eller brug et glasindsats indeni til friske blomster. Det fremgår altid af den enkelte produktbeskrivelse.

Hvilke farver fås jeres produkter i?

Vi arbejder med en palette af naturlige, neutrale farver som hvid, sandfarvet og latte – inspireret af nordisk minimalisme. Se vores komplette farveudvalg på vores farveside.

Hvad er japandi-stil?

Japandi er en designretning der kombinerer japansk minimalisme med skandinavisk hygge. Stilen kendetegnes ved rene linjer, naturlige materialer, neutrale farver og funktionelt design. Vores produkter er inspireret af denne æstetik og er skabt til at bringe ro og harmoni ind i hjemmet.

Pleje og vedligeholdelse

Hvordan rengør jeg mine produkter?

Tør forsigtigt af med en blød, tør klud. Undgå aggressive rengøringsmidler. For produkter mærket vandresistente kan en let fugtig klud anvendes.

Kan produkterne tåle sollys?

Vi anbefaler at undgå direkte sollys over længere perioder for at bevare farven og overfladen bedst muligt. Dette gælder for størstedelen af vores sortiment.

Bestilling og levering

Hvor lang er leveringstiden?

Vi bestræber os på at afsende alle ordrer inden for 3-5 hverdage. Leveringstiden afhænger af din placering i Danmark, men er typisk 1-3 hverdage efter afsendelse.

Er der gratis fragt?

Ja, vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer over 399 kr. Ved ordrer under 399 kr beregnes fragtprisen automatisk ved checkout.

Leverer I til hele Danmark?

Ja, vi leverer til alle adresser i Danmark.

Sender I til Grønland og Færøerne?

Vi leverer i øjeblikket kun til adresser i Danmark. Kontakt os på kundeservice@homae.dk, hvis du har særlige ønsker vedrørende levering.

Kan jeg spore min ordre?

Ja, du modtager en e-mail med sporingsinformation, så snart din ordre er afsendt. Du kan følge din pakke hele vejen til din dør.

Returnering og ombytning

Hvad er jeres returpolitik?

Vi tilbyder 30 dages fuld returret fra modtagelsesdatoen. Produktet skal returneres i original stand og emballage. Læs mere i vores returpolitik.

Hvad gør jeg, hvis mit produkt ankommer beskadiget?

Kontakt os straks på kundeservice@homae.dk med billeder af skaden. Vi vil hurtigst muligt sende en erstatning eller refundere dit køb.

Har du andre spørgsmål?

Kontakt os gerne på kundeservice@homae.dk, så vender vi tilbage hurtigst muligt.